Termeni și condiții

 

1. Informații despre magazinul online

Magazinul online https://catalas.ro este proprietatea firmei SC ARTLUMID SRL, cu sediul în Brăila, Str. Comunarzi nr. 17, Bl. A29, sc.1, et.3, ap.14, Brăila, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J9/46/2018, având cod unic de înregistrare fiscală RO 38719128. Adresa de email: contact@catalas.ro, telefon: 0756 467 790 (Jinga Ioan-Cătălin – Administrator).

Catalas comercializează produse personalizate și personalizabile, printre care: tricouri, tăvițe botez, lumânări, accesorii pentru evenimente și alte produse promoționale, realizate la comandă conform specificațiilor clienților.

Prezentul document stabilește condițiile generale de vânzare între SC ARTLUMID SRL (denumită în continuare „Catalas”, „noi” sau „nostru”) și vizitatorii site-ului, clienți sau cumpărători (denumiți în continuare „dumneavoastră” sau „client”). Prin plasarea unei comenzi pe acest site, sunteți de acord cu acești termeni.

2. Definiții

  • Vânzător / Catalas: SC ARTLUMID SRL.
  • Cumpărător / Client: Persoana fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoana juridică care efectuează o comandă pe site.
  • Consumator: Clientul persoană fizică, care acționează în scopuri în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
  • Site: Domeniul https://catalas.ro și toate subdomeniile sale.
  • Comandă: Documentul electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produsele selectate.
  • Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării expedierii comenzii.
  • Produse personalizate: Produse fabricate sau modificate conform specificațiilor clare și unice oferite de client.

3. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (logo, texte, imagini, grafică, elemente video) este proprietatea exclusivă a SC ARTLUMID SRL sau este folosit sub licență. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau exploatarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Vizualizarea și descărcarea conținutului sunt permise doar pentru uz personal.

4. Încheierea contractului

  • Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
  • Comenzile plasate pe site sunt considerate oferte de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește notificarea de confirmare a expedierii comenzii („Confirmarea Expedierii”) pe email.
  • Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi fără notificare prealabilă în cazul unor erori de preț, stoc insuficient sau date de contact incorecte/incomplete care împiedică livrarea.

5. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
  • Costurile de livrare sunt afișate distinct în cadrul procesului de comandă. Pentru detalii complete, consultați Politica de plată.

5.1. Plata cu cardul online prin NETOPIA Payments

Pentru plățile online, folosim platforma securizată NETOPIA Payments. Puteți efectua plata cu cardul personal sau cu cardul de business, în aceleași condiții de siguranță deplină.

  • Carduri acceptate: VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
  • Comisioane: Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
  • Securitate: Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele NETOPIA Payments, iar datele dumneavoastră confidențiale nu sunt stocate de către Catalas. NETOPIA Payments utilizează tehnologia 3D Secure și deține certificare PCI DSS Level 1, cel mai înalt standard de securitate din industrie.
  • Finalizarea tranzacției: Pentru finalizarea corectă a tranzacției, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA Payments, unde trebuie să introduceți datele necesare autorizării (numărul cardului, data expirării, codul CVV2/CVC2).
  • Conversie valutară: În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât LEI, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.

6. Livrarea

  • Livrarea produselor se face pe teritoriul României, prin intermediul unei firme de curierat partener. Pentru termene și tarife, consultați Politica de livrare.
  • Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de stoc și de partenerul de curierat. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de aceștia.
  • Clientul este obligat să verifice coletul la primire. Orice neconformitate (ambalaj deteriorat, produs lipsă) trebuie menționată în procesul-verbal cu curierul.

7. Dreptul de retragere (Retur voluntar)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor. Pentru procedura completă, consultați Politica de retur.

7.1. Procedura de retragere

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați decizia printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin email la contact@catalas.ro sau prin completarea formularului de retur) înainte de expirarea celor 14 zile.

7.2. Costuri și condiții de returnare

  • Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client.
  • Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.
  • Răspunderea clientului: Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Recomandăm ca produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile.
  • Rambursarea sumelor (inclusiv costul livrării standard) se va face de către Vânzător în maximum 14 zile de la primirea notificării, dar poate fi amânată până la primirea produsului returnat.

7.3. Excepții de la dreptul de retragere (Produse care NU pot fi returnate)

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

ATENȚIE: NU VOR FI ACCEPTATE PENTRU RETUR următoarele categorii de produse:

  • Produsele care au fost personalizate conform cerințelor clientului. Această prevedere este esențială pentru activitatea noastră, deoarece realizăm produse la comandă (tricouri personalizate, tăvițe botez, lumânări cu nume etc.). Odată ce ați confirmat specificațiile și producția a început, comanda nu mai poate fi anulată, iar produsul finit nu poate fi returnat, exceptând cazul unor defecte de fabricație.
  • Produsele care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă (ex: articole de lenjerie, body, șosete, prosoape, anumite accesorii), au fost sigilate și au fost desigilate de client.
  • Produsele care au fost purtate, murdărite, spălate sau utilizate într-un mod care depășește simpla testare.
  • Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
  • Produsele returnate fără factură / document de achiziție.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți politica noastră completă de retur aici: https://catalas.ro/politica-de-retur/

8. Neconformități și Garanții

  • În cazul în care produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde specificațiilor comenzii (neconformitate), clientul are dreptul de a solicita aducerea în conformitate a produsului (reparație gratuită sau înlocuire), o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului.
  • Orice reclamație privind neconformitatea produsului trebuie adusă la cunoștința noastră prin email la contact@catalas.ro, în maximum 24-48 de ore de la recepție, pentru a putea fi soluționată rapid.
  • Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicii producătorului.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

  • Datele furnizate de dumneavoastră sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor. Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate.
  • Vom folosi datele dumneavoastră de contact pentru a vă transmite comunicări legate de comandă și, doar cu acordul dumneavoastră expres, pentru comunicări comerciale (newsletter). Vă puteți dezabona oricând de la newsletter.
  • Prin finalizarea comenzii, sunteți de acord cu stocarea și prelucrarea datelor de către SC ARTLUMID SRL în scopul menționat. Nu vom divulga datele unor terțe părți, cu excepția partenerilor implicați în livrare (curier) și procesare plăți (NETOPIA Payments).
  • Site-ul folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru mai multe informații, consultați Politica de cookie-uri.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale cauzată de evenimente de forță majoră (război, dezastre naturale, epidemii, acte guvernamentale etc.).

11. Litigii

Eventualele conflicte apărute între Vânzător și Client vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va fi de competența instanțelor judecătorești din municipiul Brăila. Prezentul contract este supus legii române.

12. Politici conexe

Pentru o experiență completă și transparentă, vă punem la dispoziție următoarele politici:

Data ultimei actualizări: 2026

Contact

No products in the cart.