Informații generale
Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul catalas.ro, administrat de SC ARTLUMID SRL, cu sediul în Brăila, Str. Comunarzi nr. 17, Bl. A29, sc.1, et.3, ap.14, Brăila.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptă condițiile de livrare prezentate mai jos.
Procesarea comenzilor
După plasarea unei comenzi pe site-ul catalas.ro, aceasta este procesată și pregătită pentru expediere. Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a fi transportate în siguranță către client.
Comenzile sunt livrate la adresa furnizată de client în momentul finalizării comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în formularul de comandă.
Modalitatea de livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere. Expedierea comenzilor se face direct prin Fan Courier sau prin intermediul platformei Ecolet, care permite alegerea mai multor servicii de curierat disponibile pe teritoriul României.
Curierul utilizat pentru livrarea comenzii poate varia în funcție de destinație, disponibilitate sau optimizarea timpului de livrare.
După expedierea comenzii, clientul poate primi o notificare prin e-mail sau telefon privind statusul livrării și, dacă este disponibil, un cod de urmărire (AWB) pentru monitorizarea coletului.
Costuri de livrare
Costul de livrare este fix și este de 25 lei pentru orice comandă livrată pe teritoriul României, indiferent de localitate.
Această taxă de transport se adaugă în coșul de cumpărături în momentul plasării comenzii.
După ce coletul ajunge la client, nu mai este necesară achitarea niciunei alte taxe de livrare către curier.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul catalas.ro este de până la 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Durata livrării poate varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc, volumul comenzilor sau zona de livrare.
În anumite situații excepționale, precum condiții meteorologice nefavorabile, drumuri blocate sau închise, perioade aglomerate (sărbători legale sau campanii promoționale) ori alte situații independente de voința noastră, termenul de livrare poate suferi întârzieri. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
Probleme la livrare
În cazul în care apar dificultăți în livrarea comenzii (adresă incompletă, imposibilitatea contactării destinatarului, colet deteriorat etc.), clientul este rugat să contacteze echipa Catalas pentru asistență.
Date de contact
Email: contact@catalas.ro
Telefon: 0756 467 790